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承德溝通能力培訓哪里好?

授課機構:承德口才培訓機構

地址:承德

網報價格:¥電詢

課程原價:¥電詢

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關鍵詞:溝通能力培訓


承德溝通能力培訓哪里好?溝通能力培訓哪個學校比較好?

學習內容

一、商務溝通的意義和原則

1.認識溝通:商務溝通的目的、基本程序、障礙分析、應注意的要點。

2.溝通的基本技巧:傾聽、語言表達技巧、非語言表達的技巧、超語言表達的技巧、回饋方式、同理心運用、尊重的遣辭用語、有效溝通的模式、理性溝通的習慣建立、非理性溝通的省思。

3.橫向溝通的主要角色與方式:平行溝通、會議與協調、對外溝通、應對進退、抱怨處理、建立雙贏的互動

二、商務溝通的要點與關鍵技巧

尊重和欣賞,換位思考,知己知彼,有效進行跨部門溝通的五大重點,管理溝通的五大能力。

三、商務溝通的角色與方式

1.(對內)上對下的溝通:員工激勵、工作教導、信息傳遞、績效評估、員工問題處理。

2.(對內)下對上的溝通--報告與建議、陳述意見、抱怨與批評、非問如何處理。

3.(對外)對外與客戶的溝通:服務人員溝通技巧,服務客戶的技巧、態度、禮儀,語言表達技巧,中的溝通技巧,發問技巧和傾聽技術,認同心和快速理解,有效聆聽的準則。

突破溝通障礙的方法。

一、商務談判的原則及行動綱領談判的三大基本原則、五大誤區、兩種類型及戰略、五大特征;商務談判風格與行為表現,價格杠桿原理與蹺蹺板效應,買賣雙方的價值平衡。

二、商務談判戰略制定與節奏控制商務談判分析的六個核心要素,交易雙方合作關系矩陣,談判戰略選擇模型,定位談判基調和方向,談判。戰略制定之四步曲,如何優先掌控談判節奏,影響談判成功的六大障礙,防范談判中的九個漏洞。

三、商務談判兵法、戰術與運用蠶食戰之步步為營,防御戰之釜底抽薪,游擊戰之紅鯡魚策略,外圍戰之談判升格,決勝戰之請君入甕,影子戰之欲擒故縱,攻堅戰之打虛頭,用“認知對比法”降低對方戒備,用“沉錨理論”縮小談判范圍,用“相機合同”解決相互爭端。

學習收益

★商務溝通與談判培訓班學會關鍵時刻一句話讓談判致勝。

★學會在商務談判中搜集有利信息掌握主動。

★深入了解與上級、下級、平級之間溝通的原則和技巧。

★掌握反饋信息、下達指令、批評與表揚的實用溝通技巧。

★用恰當的方式與不同溝通對象溝通,掌握多種實用型商務溝通與談判的方法。

承德口才培訓機構簡介

關于新勵成
承德新勵成口才培訓學校成立于2005年,是國內較為大型的口才培訓機構,也是素質教育培訓工作的早期開創者之一。新勵成口才培訓機構的三大課程體系”、“七大王牌課程”、 “三大高端課程”以及各具特色的服務課程,并在人際溝通、口才演講等方面取得了驕人成績,填補了我國傳統教育和培訓市場的空白。目前口才學習中心覆蓋全國40多個城市,擁有60多家口才學訓中心,面授學員遍布全國各地!

  • 學校名稱:承德口才培訓機構

    固定電話:400-001-5729

    授課地址:承德 預約參觀

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