熱點背景
全國一體化政務服務平臺基本建成、省級行政許可事項實現網上受理和“最多跑一次”的比例達82.13%、電子政務發展指數國際排名從2018年的第65位上升到2020年的第45位……國家互聯網信息辦公室日前發布的《數字中國發展報告(2020年)》顯示，近年來，中國數字政府服務效能顯著提升，企業和群眾獲得感、滿意度不斷增強，成為推進國家治理體系和治理能力現代化的有效手段。
模擬試題
目前，我國一體化政務服務平臺基本建成，多項政務服務能在網上或移動端一鍵辦理，甚至在家就能辦理業務，基本實現了百姓和企業少跑腿，數據多跑腿。對此，你怎么看?
解析
1.簡述對政務服務平臺的自身態度。
智能化和政務服務的有機結合是實現群眾少跑腿的絕佳模式，不僅解決了很多百姓急難愁盼的問題，還能讓百姓享受到智能化帶來的便利，值得點贊。
2.分析政務服務平臺的好處。
(1)為百姓節省時間。百姓不用再去相關部門進行線下業務辦理，更不用反復跑腿，提高了百姓的辦事效率，解決了百姓生活中的各種難事。
(2)為企業優化環境。政務服務平臺為企業提供一個良好的營商環境，企業想辦理的手續可以在線上一鍵式辦理，能夠使企業在經營和發展過程中不受束縛。
(3)為政府增加公信力。百姓和企業越來越能夠感受到指尖上的便利，也越來越能從內心感受到政府為民服務的決心，拉進百姓和政府之間的距離，有助于建成服務型政府。
3.提出有效措施。
(1)清單化管理，做好宣傳推廣。全面梳理線上辦理事項的清單，明確可以線上辦理的事項和必須線下辦理的事項，做到有章可循。同時加大宣傳力度，讓群眾知曉辦事流程和操作。
(2)加強安全建設。一方面加強平臺安全維護，政務服務平臺定期升級，及時查漏補缺，避免出現漏洞;另一方面推行內部人員權限制度，避免工作人員過度接觸群眾信息，嚴把線上資料審核。
(3)完善考核機制。線上線下的窗口人員受理業務要求限時辦結并及時公開，用好“好差評制度”。同時把政務服務的開展情況納入績效考核中，推動落實。
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