網(wǎng)頁設(shè)計常見問題

網(wǎng)頁設(shè)計常見問題1. 想不到內(nèi)容的位置

人們使用它們找不到信息，許多網(wǎng)站提供的類別名稱不完整，沒有充分或準(zhǔn)確地描述其中的內(nèi)容，其他的安排是基于公司而不是用戶對內(nèi)容的想法。當(dāng)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)不符合用戶的信息組織方式的心理模型(mental models)時，人們無法找到他們需要的東西。

讓用戶參與創(chuàng)建你的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，一些可用性工作(如卡片分類，決策樹或可用性測試)可以在創(chuàng)建一個對用戶有意義的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)方面發(fā)揮很大的作用。

ATT.com：有關(guān)舊手機(jī)交易的信息是在現(xiàn)有客戶下，但用戶在智能手機(jī)下查找。

網(wǎng)頁設(shè)計常見問題2. 相互矛盾的連接和導(dǎo)航分類

當(dāng)用戶不能清楚區(qū)分相似的導(dǎo)航類別或鏈接時，他們很難找到恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容路徑。類別和鏈接名稱本身需要有自己的涵義，同時也應(yīng)該與站點(diǎn)上的其他選項結(jié)合。如果多個部分或頁面可以滿足特定的信息需求，用戶必須探索每一個路徑或努力做出最好的猜測。或者，他們可能會轉(zhuǎn)向搜索甚至離開網(wǎng)站。

BAM建筑網(wǎng)站上的用戶希望了解建設(shè)項目的細(xì)節(jié)，但不確定這些信息是否屬于關(guān)于我們，公司業(yè)務(wù)，或者公司技術(shù)，大部分是從我們的產(chǎn)品開始，但該部分包含了組織為客戶提供的工作類型的概述，而不是項目細(xì)節(jié)，項目信息和案例研究是我們的技術(shù)特色。

卡片分類和可用性測試有助于避免重疊類別名稱，鏈接太相似的問題通常源于糟糕的內(nèi)容策略。

造成這些問題的兩個可能原因是：

標(biāo)簽相似：鏈接導(dǎo)致內(nèi)容不同，但由于某種原因，它們有相似的標(biāo)簽。如果是這樣的話，試著重命名你的鏈接來區(qū)分它們。

內(nèi)容區(qū)分性差：如果高度信息相關(guān)的鏈接指向不同頁面，解決方案可能不是重命名鏈接，而是重新組織和合并內(nèi)容。

3. 信息孤島

有些站點(diǎn)上的信息比較碎片化，分散在站點(diǎn)上，它們之間幾乎沒有連接。

當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)一個沒有相關(guān)信息的信息孤島時，他們沒有理由認(rèn)為網(wǎng)站的另一個區(qū)域提供了補(bǔ)充材料。如果用戶需要更多的信息，他們會到競爭對手的網(wǎng)站或搜索谷歌。

試圖重新訪問信息的用戶可能最終會選擇在站點(diǎn)的另一個完全不同的領(lǐng)域，對內(nèi)容的看法不同于第一次體驗(yàn)。那些找出不連貫信息的信息，拼湊起來。無論哪種方式，他們都對網(wǎng)站留下了負(fù)面的印象。

從組織的角度來看，這不僅是用戶體驗(yàn)的失敗，更是內(nèi)容管理的噩夢：站點(diǎn)的某個區(qū)域的信息可能重復(fù)、不同或甚至與其他地方的信息相矛盾。

解決方案之一是在提供相關(guān)信息的頁面之間添加相關(guān)鏈接，一個更好的解決方案是考慮為什么信息分散在整個網(wǎng)站，挑選適當(dāng)?shù)臅r候，并選擇最佳位置。站點(diǎn)的其他區(qū)域可以引用關(guān)于該主題內(nèi)容的位置，而不是復(fù)制信息。

4. 重復(fù)鏈接

即使用戶已經(jīng)知道他們所需要信息在網(wǎng)站中的位置，但他們依然可能會遭受意外或者漫長工作流的阻礙。

Web團(tuán)隊經(jīng)常會問，要獲取內(nèi)容需要多少點(diǎn)擊。沒有確切的數(shù)字(no magic number)， 點(diǎn)擊質(zhì)量的重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其數(shù)量。當(dāng)用戶在點(diǎn)擊頁面時應(yīng)該更接近信息目標(biāo)，用戶在選擇他們想到東西時需要重復(fù)的點(diǎn)擊，這會一次又一次的激怒客戶，并讓他們進(jìn)行了不必要的努力。

團(tuán)隊構(gòu)建頁面有時候會閉門造車，從而沒有考慮到創(chuàng)建內(nèi)容的流程。創(chuàng)建新頁面時，要考慮用戶如何到達(dá)那里并思考是否還有更直接的路徑。

網(wǎng)站性能

性能是網(wǎng)站的一個重要指標(biāo)，除非是沒得選擇(比如只能到 www.12306.cn 這一個網(wǎng)站上買火車票)，否則用戶無法忍受一個響應(yīng)緩慢的網(wǎng)站。一個打開緩慢的網(wǎng)站會導(dǎo)致嚴(yán)重的用戶流失，很多時候網(wǎng)站性能問題是網(wǎng)站架構(gòu)升級優(yōu)化的觸發(fā)器�？梢哉f性能是網(wǎng)站架構(gòu)設(shè)計的一個重要方面，任何軟件架構(gòu)設(shè)計方案都必須考慮可能會帶來的性能問題。

也正是因?yàn)樾阅軉栴}幾乎無處不在，所以優(yōu)化網(wǎng)站性能的手段也非常多，從用戶瀏覽器到數(shù)據(jù)庫，影響用戶請求的所有環(huán)節(jié)都可以進(jìn)行性能優(yōu)化。在瀏覽器端，可以通過瀏覽器緩存、使用頁面壓縮、合理布局頁面、減少 Cookie 傳輸?shù)仁侄胃纳菩阅堋?/span>

還可以使用 CDN，將網(wǎng)站靜態(tài)內(nèi)容分發(fā)至離用戶最近的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商機(jī)房，使用戶通過最短訪問路徑獲取數(shù)據(jù)�？梢栽诰W(wǎng)站機(jī)房部署反向代理服務(wù)器，緩存熱點(diǎn)文件，加快請求響應(yīng)速度，減輕應(yīng)用服務(wù)器負(fù)載壓力。

在應(yīng)用服務(wù)器端，可以使用服務(wù)器本地緩存和分布式緩存，通過緩存在內(nèi)存中的熱點(diǎn)數(shù)據(jù)處理用戶請求，加快請求處理過程，減輕數(shù)據(jù)庫負(fù)載壓力。也可以通過異步操作將用戶請求發(fā)送至消息隊列等待后續(xù)任務(wù)處理，而當(dāng)前請求直接返回響應(yīng)給用戶。

在網(wǎng)站有很多用戶高并發(fā)請求的情況下，可以將多臺應(yīng)用服務(wù)器組成一個集群共同對外服務(wù)，提高整體處理能力，改善性能。在代碼層面，也可以通過使用多線程、改善內(nèi)存管理等手段優(yōu)化性能。

在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器端，索引、緩存、SQL 優(yōu)化等性能優(yōu)化手段都已經(jīng)比較成熟。而方興未艾的 NoSQL 數(shù)據(jù)庫通過優(yōu)化數(shù)據(jù)模型、存儲結(jié)構(gòu)、伸縮特性等手段在性能方面的優(yōu)勢也日趨明顯。

衡量網(wǎng)站性能有一系列指標(biāo)，重要的有響應(yīng)時間、TPS、系統(tǒng)性能計數(shù)器等，通過測試這些指標(biāo)以確定系統(tǒng)設(shè)計是否達(dá)到目標(biāo)。這些指標(biāo)也是網(wǎng)站監(jiān)控的重要參數(shù)，通過監(jiān)控這些指標(biāo)可以分析系統(tǒng)瓶頸，預(yù)測網(wǎng)站容量，并對異常指標(biāo)進(jìn)行報警，保障系統(tǒng)可用性。

對于網(wǎng)站而言，性能符合預(yù)期僅僅是必要條件，因?yàn)闊o法預(yù)知網(wǎng)站可能會面臨的訪問壓力，所以必須要考察系統(tǒng)在高并發(fā)訪問情況下，超出負(fù)載設(shè)計能力的情況下可能會出現(xiàn)的性能問題。網(wǎng)站需要長時間持續(xù)運(yùn)行，還必須保證系統(tǒng)在持續(xù)運(yùn)行且訪問壓力不均勻的情況下保持穩(wěn)定的性能特性。

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