2021-11-20 09:59:07|已瀏覽:288次
一年有四季、天氣有冷暖、全國有統一的節假日、景點還有個最佳觀賞期,這一切都促成了旅游、游客、旅行社、導游的鮮明季節性。就如同農民有農忙、農閑之分,導游也是旺季忙死,淡季閑死。
旅行社很少雇傭全職導游,無論從哪個角度講都是可以理解的。因為在旅游淡季,花很多錢養著一大批“閑人”,一年下來,光發工資、上保險就要幾萬元的成本,更不用說辦公場地和辦公設備的固定投入了,這顯然不符合企業經營之道。可到了旅游旺季,旅行社導游員不夠用的情況又屢屢發生,臨時招一些兼職導游,也是天經地義的事。旅行社也是企業,企業就要追求利潤,講究成本費用的控制。
所以,旅行社對導游的需求是季節性的,這不同于其他許多行業或職業。2007年底統計,全國共有旅行社19720家,導游人員101902人,而目前全國持有導游資格證的人員有53.85萬人,80%均為兼職導游人員。
1、旅行社面臨的殘酷價格戰決定了其只能微利經營,微利經營又導致旅行社養不起全職導游。
旅行社是一個市場準入門檻很低的行業,國際旅行社注冊資本不少于150萬元人民幣;國內旅行社注冊資本只要不低于30萬元人民幣就可以。截至2007年底統計,全國總計有19720家旅行社,平均每個省有600多個旅行社。
當前,旅行社行業呈“小而全”“大而全”“大無大的優勢,小無小的特色”,旅行社提供的旅游產品差異化程度,大家在同一個水平線上競爭,共同分割一層蛋糕,為了招攬游客只能進行價格戰。
另一方面,隨著自助游和旅游電子商務的興起,一大批旅游預訂的建立,中國旅游的互聯網時代已經悄然來臨,越來越多的旅游人群開始通過互聯網了解、交換旅游信息,傳統的旅游觀念逐漸被取代。互聯網的迅速普及以及旅游電子商務平臺服務功能日益完善,推動了以休閑為主的度假式自助游的興起,人們對導游的需求量出現萎縮趨勢。市場的向上價格空間又被堵死,旅行社必然設法在成本費用上做文章,招兼職導游、不付導游薪酬就是降低經營成本的手段之一。
根據有關數據統計,2007年度全國旅行社營業收入1639.30億元,毛利潤總額106.86億元,毛利率為6.52%,凈利潤總額10.81億元,凈利率為0.66%。現在中國大多數旅行社的毛利小于5%,有些甚至在3%以下,凈利大多小于1%。
2、新勞動法的實施,造成導游連“公開”的兼職導游也做不成了。
新《勞動合同法》對于勞動者的保護將有所增強,旅行社也必須更嚴格地按照合同支付導游薪資并交納社會保險金。因此,新法的實施會使旅行社的用工制度進一步規范,從掛靠、兼職轉為以事實用工為主。而原本那些掛靠或兼職的導游則極可能會受到最直接的沖擊,不得不轉而掛到導游管理中心。
3、導游職業的種種弊端很難吸引到優秀人才,優秀人才的缺失反過來又加劇了導游職業的危機。
目前我國持有資格證的導游員中,80%的均為30歲以下的年輕人,更令人憂慮的是,大專及大專以下學歷者也超過了80%。導游行業日益暴露出學歷低、技能差等問題,職業道德素質、誠信意識和服務意識都在下降,對優秀人才的吸引力很低。
沒有基本的職業“風向標”,使導游找不到發展方向,賺錢和生存成了唯一目標,將使導游處于很低層次。優秀人才、優秀導游的比例過低,導游的整體職業形象就不可能提高,游客對導游的接受程度也就低,導游職業的危機也就會在眾多替代技術面前愈演愈烈。
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