家裝設(shè)計師和客戶談單技巧

      家裝設(shè)計師和客戶談單技巧有哪些？不急于談成，如果你店大，你大可建議客戶多去看看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，比較一下，不要給他你很想談成這個單子的感覺，當(dāng)然別忘了先把你自己介紹清楚。

      如果你的店小，那只有熱情的服務(wù)和近乎透明的底價報給他，并明確的告訴他這樣的設(shè)計和造價以及施工質(zhì)量在本地決不會有第二家，即使有也肯定有問題(出于競爭只能這么說了)

      其他的硬件我想大家都明白，好的工隊和你所在公司的良好運作也很重要，否則你即使談成了單也未必拿的到提成

      談客戶的方式很多,并且每個人都有自己的方式.但總的來說有幾個需要注意的方面:

      博得客戶的信任.

      家裝設(shè)計師和客戶談單技巧，這點非常主要,客戶對你產(chǎn)生信任意味著你的話就是圣旨.接下來的溝通將會非常容易.

      了解客戶的意圖

      客戶分為幾種,有的有錢,不在乎多花錢,了解這點可以著重在設(shè)計/效果/風(fēng)格方面溝通,不要提裝修款的事.

      設(shè)計風(fēng)格一般為豪華/富貴

      有的有錢,但不想多花錢,對此可從簡約設(shè)計風(fēng)格入手,適當(dāng)降低預(yù)算,但設(shè)計還是首要考慮的.

      有的不是很有錢,但又想裝出好的設(shè)計效果.對此種情況要設(shè)計/預(yù)算齊頭并進(jìn),但側(cè)重點是預(yù)算.

      有的沒有錢,但又想裝修,對此著重從質(zhì)量/預(yù)算溝通,設(shè)計只是其次.

      推銷你的公司

      讓客戶打消對于公司的不信任感,這點可從質(zhì)量/信譽(yù)/服務(wù)/售后等方面入手

      怎樣能拉攏客戶：

      1、報答

      如果你免費贈予某人東西，那個對象會覺得有義務(wù)回報你什么，這就是為何那些廠商會在一些展會或是活動上送贈品，這也是行銷與業(yè)務(wù)人員總是會夸大承諾與過度殷勤的原因。

      2、權(quán)威與信用

      如果人們認(rèn)為你是專家，他們通常會更愿意相信你的話而且不會去檢查事實，而獲得信用(權(quán)威性)的最佳方式就是誠實，這才能建立長久的信譽(yù)。欺騙人們你就是個專家有時會有用，但當(dāng)你總有一天露出馬腳，那就玩完了，最可怕的就是很多人會盲目地相信你直到他們發(fā)現(xiàn)很嚴(yán)重的矛盾。

      3、承諾

      人通常會重覆以往的行為模式，這是行銷與銷售過程中可以利用的情感觸發(fā)器，在相同的情境之下，人們通常會根據(jù)經(jīng)驗重覆做跟上一次一樣的動作，而不是有完全不同的反應(yīng)。因此當(dāng)人們愿意提供姓名、首度點擊你的資訊，或是接收你的第一封電子郵件，漸進(jìn)式承諾委托就可能發(fā)生。

      注：尊重原創(chuàng)文章,轉(zhuǎn)載請注明出處和鏈接 http://m.dedgn.cn/news-id-42725.html 違者必究！部分文章來源于網(wǎng)絡(luò)由培訓(xùn)無憂網(wǎng)編輯部人員整理發(fā)布,內(nèi)容真實性請自行核實或聯(lián)系我們，了解更多相關(guān)資訊請關(guān)注室內(nèi)裝潢設(shè)計頻道查看更多，了解相關(guān)專業(yè)課程信息您可在線咨詢也可免費申請試課。關(guān)注官方微信了解更多：150 3333 6050