在工作中， 我們會用到電腦和手機(jī)，在連接網(wǎng)絡(luò)這一塊， 也是經(jīng)常出現(xiàn)問題，網(wǎng)絡(luò)連不上。
    在網(wǎng)吧， 就會喊網(wǎng)管，修電腦， 修網(wǎng)絡(luò)， 在企業(yè)里就找IT， 找網(wǎng)絡(luò)工程師， 感覺網(wǎng)絡(luò)工程師 的工作職能就是給電腦修網(wǎng)絡(luò)，
    我們接觸到的這部分， 叫桌面運(yùn)維， 相應(yīng)的支持人員就是桌面運(yùn)維工程師。
    桌面運(yùn)維工程師 屬于一線運(yùn)維，工作范圍比較寬，主要是解決用戶的需求，用戶的需求是五花八門的，比如下載安裝軟件，有些公司對普通員工設(shè)置嚴(yán)格的管理權(quán)限， 普通員工沒有權(quán)限安裝軟件， 或者這個(gè)軟件比較復(fù)雜， 需要配置很多組件，就需要桌面運(yùn)維工程師，還有連接打印機(jī)，或者用戶上報(bào)問題后， 去檢查用戶的問題， 或者電腦安裝系統(tǒng)等， 比較雜， 比較碎， 但是都是比較簡單的事情， 上手快， 容易學(xué)，所以一般是在企業(yè)中接觸到的， 基本都是桌面運(yùn)維工程師。
    當(dāng)桌面運(yùn)維工程師遇到自己不能解決的問題后， 就會根據(jù)問題的屬性， 去找其他工程師來尋求幫助，比如系統(tǒng)運(yùn)維工程師，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程師，電力運(yùn)維工程師等。
    系統(tǒng)運(yùn)維工程師的職責(zé)就是只管理有限的一些服務(wù)器或者服務(wù)管理系統(tǒng)，企業(yè)中會經(jīng)常使用各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)， 比如SAP， OA等， 這些都是由系統(tǒng)工程師來負(fù)責(zé)的，用戶肯定是不知道自己使用的這個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)維工程師是誰， 也許不是這個(gè)系統(tǒng)的問題， 是用戶自己忘記密碼或其他錯(cuò)誤操作等， 小問題，一般是桌面運(yùn)維工程師先核對用戶的故障，進(jìn)行初步的故障排除，排除不了只能找他人尋求幫助， 所以桌面運(yùn)維工程師也不是萬能的，他能幫你解決問題， 就算解決了，他不能幫你解決問題， 可以幫你找到可以解決這個(gè)故障的其他工程師。
    網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程師，一般是和桌面運(yùn)維工程師的位置坐在一起的，因?yàn)楣ぷ髦杏龅降淖疃嗟膯栴}， 一般都是網(wǎng)絡(luò)故障，由于網(wǎng)絡(luò)故障多種多樣，網(wǎng)絡(luò)斷了就會立即影響到工作，而不管什么設(shè)備，對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度是最高的，所以網(wǎng)絡(luò)工程師一般就是桌面運(yùn)維工程師的直接領(lǐng)導(dǎo)了。
    那么 ， 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程師都做哪些事情呢？
    首先做的就是管理， 對人的管理， 就是桌面運(yùn)維工程師，包括人員的技能培訓(xùn)，處理一線二線等運(yùn)維人員傳遞過來的故障，提供解決方案，
    對物品的管理， 就是各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，設(shè)備不可能每時(shí)每刻都正常工作， 肯定會有可能出現(xiàn)故障， 也會有新的需求，或者采購，更換等，根據(jù)公司業(yè)務(wù)的安排， 對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造和遷移，基本做的工作都是偏技術(shù)的。
    所以， 不要再找網(wǎng)絡(luò)工程師修電腦啦， 雖然他們會修電腦， 但是他們工作的職責(zé)可不包含修電腦喲！

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