如何優(yōu)化網(wǎng)頁的語音交互？

一、帶著提問思考

      為了充分利用語音交互的特點(diǎn)，首先需要了解用戶如何用語音交互，即他們?nèi)绾巍敖徽劇薄ＴS多語音提示、搜索和指令都可以用提問的形式呈現(xiàn)。

      如：電影院在哪里?彩虹里面包括什么顏色?大象有多少斤?等等。

      網(wǎng)站需要包括一些常見提問的答案，以便用戶在使用語音搜索時(shí)可以找到你的網(wǎng)站。

二、提供易于理解的答案

      對于用戶提出的問題，應(yīng)給一個(gè)易于理解的答案，使用冗長、非常規(guī)和復(fù)雜的答案無疑不夠友好。答案所提供的信息最好是對話式的，內(nèi)容的質(zhì)量直接影響答案的效果。

      當(dāng)用戶使用語音來呈現(xiàn)指令和問題時(shí)，內(nèi)容的呈現(xiàn)與我們通常使用的流行網(wǎng)站信息的呈現(xiàn)是不同的。

      谷歌的用戶語音交互內(nèi)容是基于目前最流行的四種交互式指令特性:

      我想知道……、我想去……、我想做……、我想買……

      這種指向性強(qiáng)的指令，將絕大多數(shù)用戶引向不同的網(wǎng)站，你可以參考這些指令的特性，使你的網(wǎng)站內(nèi)容更符合用戶的目標(biāo)，并且更容易響應(yīng)用戶的語音指令。

三、納入常見提問列表

      創(chuàng)建問答式的最簡單方法是創(chuàng)建一個(gè)問答列表。

      常見提問列表非常符合語音指令的要求，搜索引擎更容易抓取和匹配用戶的提問。

      確保最常見的提問優(yōu)先排列在列表的頂部，并且有答案的提問優(yōu)先展示。不要隱藏內(nèi)容，因?yàn)檫@些提問的受眾是語音用戶，要記住，會(huì)有越來越多的人使用語音來獲取信息和內(nèi)容。

      對于更復(fù)雜的提問，可以考慮使用單頁來逐步完成展示，甚至將其整理成一篇博客文章，這同樣具有吸引力。

四、基于長尾效應(yīng)的設(shè)計(jì)

      共同語言相關(guān)的詞組通常會(huì)繼續(xù)吸引用戶點(diǎn)擊和查看，更加符合長尾效應(yīng)的內(nèi)容

      例如，如果你正在搜索與網(wǎng)站相關(guān)的內(nèi)容，你可能會(huì)問“我如何找到一個(gè)可以設(shè)計(jì)Wordpress網(wǎng)站的設(shè)計(jì)師?”或者“一個(gè)好的Wordpress設(shè)計(jì)師通常設(shè)計(jì)什么樣的網(wǎng)站?”，這其中就包括Wordpress、網(wǎng)站、設(shè)計(jì)師等等幾個(gè)關(guān)鍵詞。

      在討論特定內(nèi)容時(shí)，有許多特定的關(guān)鍵字組合與用戶的描述特征相匹配。

      必須充分利用這些詞組和關(guān)鍵字，在介紹產(chǎn)品和服務(wù)特性時(shí)適當(dāng)?shù)厥褂盟鼈儯�在呈現(xiàn)內(nèi)容時(shí)，盡量使用常用的語序結(jié)構(gòu)和表達(dá)方法，利用長尾效應(yīng)來優(yōu)化信息結(jié)構(gòu)。

      在網(wǎng)站中運(yùn)用好長尾效應(yīng)，本質(zhì)上就是處理信息的方式，貼近用戶的提問和回答提問的表述方式。

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