運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進的管理工作。

運營的主要分類

       運營分為市場運營，用戶運營，內容運營，社區運營以及商務運營幾個大類。

       市場運營：以Marketing為手段，通過花錢的不花錢的方式，進行對產品的一系列宣傳，曝光，營銷等行為的干預手段。

       用戶運營：以人為中心的運營手段，常見于UGC社區，以貼近用戶，團結用戶，引導用戶為手段的運營方式。

      社區運營：指的是面向社區消費者進行的干預活動。

      商務運營：這類方式多見于一些商務B2B的產品，分為BD和銷售兩種。

運營的工作內容

      產品日常維護與推廣工作：作為運營首先要做的就是能夠保證產品的日常維護，也就是產品的宣傳與推廣工作，這也是每個運營者入門必做的事情。

      用戶管理工作：一般做運營都是為了幫助企業提升品牌知名度，或者增加用戶關注度，因此，用戶管理工作，與用戶搞好關系，也是運營者工作的一部分。

      內容撰寫的工作：不同的運營崗位，對于內容撰寫的側重點要求也是不同，但是不管是哪一類的運營，都會負責內容撰寫的工作。

      線上線下的活動策劃工作：活動運營也是屬于運營工作的一部分，針對不同的企業和產品性質，活動策劃工作也是運營所負責的。

      媒體合作聯系工作：一般一些大型的企業中，運營者都會負責媒體合作的聯系工作，通過媒體之間的資源互換，達到宣傳的最佳效果。

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