2022-02-11 13:38:25|已瀏覽：5067次
1、FTTH故障處理步驟
第一步：查看ONT（光貓） “Power”電源燈的狀態。（1）不亮，表示供電異常，需要檢查電源連接和電源適配器是否工作正常
（2）長亮，表示供電正常轉第二步。
第二步：查看ONT（光貓） “LOS”燈的狀態。（1）熄滅，表示信號正常轉第三步。
（2）閃亮，表示光貓接收不到信號或低于靈敏度，轉第五步。
第三步：查看ONT（光貓） “PON”或“LINK”燈的狀態。
（1）常亮，表示ONT（光貓）接收到OLT的信號，轉第四步。
（2）閃亮，表示ONT（光貓） 接收光功率低于或者高于光接收靈敏度，ONT（光貓）注冊不上，轉第五步。
（3） 滅，表示ONT（光貓）接收不到OLT的信號，轉第五步。（1）燈閃亮，表示光貓與電腦或用戶路由器連接正常，轉第六步。
（2）熄滅，表示光貓與電腦或用戶路由器、交換機連接異常，檢查步驟①用戶網卡是否禁用，②用網線測試儀檢查網線是否正常，③更換光貓LAN口或路由器、交換機其他端口測試是否正常。最終判斷是光貓、路由器、交換機、用戶電腦的問題。
第五步：檢查光衰。（2）收光功率過小，光衰過大，查看用戶家到分光箱的皮線光纜是否有彎曲程度小于90度或損壞。
（3）用戶樓道光接箱測試分光器端口收光功率是否正常，正常則用紅光筆測試皮線是否通，通則重做兩端皮線光纜頭，不通則重新拉皮線光纜；收光功率不正常則測試另一個分光器端口確認是否分光器端口故障，測試另一個分光器端口正常則更換分光器端口，不正常則測試分光器總上行口。
（4）二級分光器上行光衰過大時需從二級光交箱、一級光交箱、OLT的PON口輸出逐級排查，確定光衰異常的故障點，排查工作需要兩個維護人員配合完成。
第六步：撥測用戶賬號。常見撥號錯誤代碼：①691 可能的原因有：賬號停機：查看手機是否同時欠費，告知用戶寬帶到期要去營業廳辦理續費，密碼錯：請用戶發10086 重置寬帶密碼賬號綁定校驗錯誤：綁定校驗錯打電話給后臺人員處理。賬號已在另一地方上線：表示用戶賬號被人私自使用，需要后臺人員在BAS中清除賬號下線后才能重新撥上線。②678表示寬帶連接中斷，需要核查光貓信號是否正常，正常則打電話給后臺人員檢查光貓數據是否正常。③769表示用戶網卡被禁用，需要重新啟用網卡。
2、FTTB故障處理步驟
第一步：查看ONU POWER燈和FE電口指示燈狀態691 可能的原因有：賬號停機：查看手機是否同時欠費，告知用戶寬帶到期要去營業廳辦理續費，密碼錯：請用戶發10086 重置寬帶密碼賬號綁定校驗錯誤：綁定校驗錯打電話給后臺人員處理。賬號已在另一地方上線：表示用戶賬號被被人私自使用，需要后臺人員在BAS中清除賬號下線后才能重新撥上線。
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