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電腦寬帶問題維修方法學習

來源:培訓無憂網 發布人:云朵

2022-02-11 13:38:25|已瀏覽:5066次

電腦寬帶問題維修方法學習

1、FTTH故障處理步驟

第一步:查看ONT(光貓) “Power”電源燈的狀態。

      (1)不亮,表示供電異常,需要檢查電源連接和電源適配器是否工作正常

      (2)長亮,表示供電正常轉第二步。

第二步:查看ONT(光貓) “LOS”燈的狀態。

      (1)熄滅,表示信號正常轉第三步。

      (2)閃亮,表示光貓接收不到信號或低于靈敏度,轉第五步。

第三步:查看ONT(光貓) “PON”或“LINK”燈的狀態。

      (1)常亮,表示ONT(光貓)接收到OLT的信號,轉第四步。

      (2)閃亮,表示ONT(光貓) 接收光功率低于或者高于光接收靈敏度,ONT(光貓)注冊不上,轉第五步。

      (3)  滅,表示ONT(光貓)接收不到OLT的信號,轉第五步。
第四步:查看ONT(光貓)“LAN”燈的狀態。

      (1)燈閃亮,表示光貓與電腦或用戶路由器連接正常,轉第六步。

      (2)熄滅,表示光貓與電腦或用戶路由器、交換機連接異常,檢查步驟①用戶網卡是否禁用,②用網線測試儀檢查網線是否正常,③更換光貓LAN口或路由器、交換機其他端口測試是否正常。最終判斷是光貓、路由器、交換機、用戶電腦的問題。

第五步:檢查光衰。
      (1)查看光貓接收光功率情況。兩種方法:①可以登錄到光貓里面查看; ②通過PON光功率計查看,撥出ONT(光貓) “PON”尾纖接入光功率計(選擇波長1490nm),測試光功率是否在標準值-8~-28dB內(-28已經處于邊緣值,建議在-25以內)。

      (2)收光功率過小,光衰過大,查看用戶家到分光箱的皮線光纜是否有彎曲程度小于90度或損壞。

      (3)用戶樓道光接箱測試分光器端口收光功率是否正常,正常則用紅光筆測試皮線是否通,通則重做兩端皮線光纜頭,不通則重新拉皮線光纜;收光功率不正常則測試另一個分光器端口確認是否分光器端口故障,測試另一個分光器端口正常則更換分光器端口,不正常則測試分光器總上行口。

      (4)二級分光器上行光衰過大時需從二級光交箱、一級光交箱、OLT的PON口輸出逐級排查,確定光衰異常的故障點,排查工作需要兩個維護人員配合完成。

第六步:撥測用戶賬號。
      (1)斷開用戶路由器,直接連接筆記本電腦進行撥號

      常見撥號錯誤代碼:①691 可能的原因有:賬號停機:查看手機是否同時欠費,告知用戶寬帶到期要去營業廳辦理續費,密碼錯:請用戶發10086 重置寬帶密碼賬號綁定校驗錯誤:綁定校驗錯打電話給后臺人員處理。賬號已在另一地方上線:表示用戶賬號被人私自使用,需要后臺人員在BAS中清除賬號下線后才能重新撥上線。②678表示寬帶連接中斷,需要核查光貓信號是否正常,正常則打電話給后臺人員檢查光貓數據是否正常。③769表示用戶網卡被禁用,需要重新啟用網卡。

2、FTTB故障處理步驟

第一步:查看ONU  POWER燈和FE電口指示燈狀態
      POWER燈常亮表示供電正常,POWER燈不亮表示電源異常,檢查是否停電或電源故障。FE(右)常亮表示連接正常,滅表示無連接轉第二步。FE(左)閃亮表示有數據傳輸。
第二步:查看用戶家對接設備(如路由器)POWER燈和WAN燈狀態。
      POWER燈常亮表示供電正常,POWER燈不亮表示電源異常,檢查是否停電或電源故障。WAN燈,常亮或閃亮表示連接正常,WAN燈,滅表示連接無信號轉第三步
第三步:檢查ONU端口是否損壞。
      測試端口壞,方法一:用自帶網線和筆記本測試端口是否正常上網,FE指示燈不亮,電腦本地連接不可用,不能上網,初步斷定端口壞。方法二:解綁用戶賬號,更換ONU端口測試。測試端口好,則轉地四步。
第四步:檢測網線。
      用網線測試儀檢查網線是否正常,正常則轉第五步。不正常則重做網線。
第五步:在用戶家掛單機測試
      將接在WAN口的網線接到電腦上單獨撥號測試,測試正常則可能是用戶家局域網或設備問題,超出處理范圍。將接在WAN口的網線接到電腦上單獨撥號測試,測試不能正常撥號轉第六步。
第六步:查看賬號錯誤信息

      691 可能的原因有:賬號停機:查看手機是否同時欠費,告知用戶寬帶到期要去營業廳辦理續費,密碼錯:請用戶發10086 重置寬帶密碼賬號綁定校驗錯誤:綁定校驗錯打電話給后臺人員處理。賬號已在另一地方上線:表示用戶賬號被被人私自使用,需要后臺人員在BAS中清除賬號下線后才能重新撥上線。

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