國務院應急管理辦公室已經提出了國家應急平臺體系建設技術要求。從這些具體要求出發，總集成工作中的詳細設計方案需要進一步細化相關要求，明確功能和性能要求。由于篇幅所限，這里僅列出經過我們初步細化后主要子系統的關鍵技術要求。

5.6.1.4.1、通信接入平臺

  通信接入平臺負責接入各種通信網絡，為應急平臺提供統一的通信手段接入能力。此外，通信接入平臺還承擔CTI服務器的角色，并提供IVR功能。其簡要功能需求如下：

  提供多種網絡接口/信令，用于接入多種通信網絡，例如ISDN（PRI/BRI）、

R2、中國一號、QISG、DPNSS、NDDI、E&M等接口

提供排隊功能

提供CTI服務器的功能，包括控制和管理功能。

  提供IVR 交互語音應答系統，負責解析并執行加載到IVR中的流程文

件。這些流程文件是利用業務生成環境軟件定制的，可以完成某項特定

的功能。

  提供相應的的應用開發環境。

  5.6.1.4.2、有線調度系統－電話調度系統

  實現對省內部門、地市應急平臺的電話調度功能，能夠與國務院應急平臺有線電話調度系統互聯。支持電話調度功能，并與普通電話網互聯互通。

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