導(dǎo)游證考試必備知識(shí)

1、世界旅游日是哪一天？根據(jù)什么確定的？

      世界旅游組織在1979年第3屆代表大會(huì)上正式確定9月27日為世界旅游日。因?yàn)檫@一天恰是北半球旅游旺季剛剛過(guò)去，南半球旅游黃金季節(jié)即將來(lái)臨之際。此時(shí)也正是世界各國(guó)人民旅游度假的好時(shí)節(jié)，在1979年的9月27日，在墨西哥城特別大會(huì)上通過(guò)了世界旅游組織章程。 

2、中國(guó)旅游圖形標(biāo)志是什么？其含義是什么？

      圖形標(biāo)志是1969年在甘肅省武威市出土的東漢時(shí)期的青銅器“馬踏飛燕”。其含義是：（1）天馬行空，象征前程似錦的旅游業(yè)。（2）馬是古代旅游的重要工具。象征旅游者可以在中國(guó)盡興旅游。（3）馬踏飛燕青銅器制品，象征著中國(guó)悠久的歷史，文明古國(guó)的偉大形象。

3、何謂“紅綠通道”？標(biāo)志是什么？ 

      海關(guān)通道中的紅色通道為應(yīng)稅通道：一般海外游客走此通道。標(biāo)志為紅色正方形“口”。海關(guān)通道中的綠色通道為免稅通道，持有中國(guó)主管部門(mén)給予外交禮遇。簽證護(hù)照外國(guó)籍人員及海關(guān)給予免驗(yàn)的人員走此通道。標(biāo)志為綠色正八角形。

4、何謂護(hù)照？有哪幾種？

      護(hù)照是主權(quán)國(guó)家發(fā)給本國(guó)公民入境和在國(guó)外旅行、居留的證件，以證明其國(guó)籍、身份及出國(guó)目的。護(hù)照分為：外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照、普通護(hù)照三種。

5、中國(guó)海關(guān)對(duì)于中藥材、中成藥進(jìn)出境有何規(guī)定？

      旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國(guó)外的，總值限人民幣300元，前往港澳地區(qū)的，總值限人民幣150元，麝香不準(zhǔn)出境，犀牛角和虎骨不許進(jìn)出境。

6、目前，我國(guó)受理的外國(guó)信用卡有哪幾種？

      有7種：萬(wàn)事達(dá)卡、維薩卡、運(yùn)通卡、大萊卡、JCB卡、百萬(wàn)卡和發(fā)達(dá)卡。

7、什么叫導(dǎo)游服務(wù)？

      導(dǎo)游服務(wù)是指導(dǎo)游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。

8、游客的合法權(quán)益有哪些？

      （1）旅游自由權(quán)； （2）旅游服務(wù)自主選擇權(quán)；（3）旅游獲知權(quán)； （4）旅游公平交易權(quán)；（5）依約享受旅游服務(wù)權(quán)；

9、導(dǎo)游人員在途中，應(yīng)位于旅游車(chē)車(chē)廂什么部位？

      導(dǎo)游員一般應(yīng)位于車(chē)廂前部，靠近車(chē)門(mén)和司機(jī)的地方，面對(duì)旅游者，這樣全車(chē)游客你可以一覽無(wú)余，便于觀察他們的表情、神態(tài)以及對(duì)你導(dǎo)游講解的反映。同時(shí)可以讓游客看到你、認(rèn)識(shí)你、熟悉你，便于今后配合你工作，以減少在游覽過(guò)程中出現(xiàn)游客走失、走散的可能性。另外離車(chē)門(mén)和司機(jī)近，遇到情況也好及時(shí)處理。

10、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)有哪些？

      （l）根據(jù)旅行社與游客簽訂合同或約定，按照接待計(jì)劃安排組織游客參觀游覽；（2）負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游講解，介紹中國(guó)文化和旅游資源；（3）配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全； （4）耐心解答游客的詢(xún)問(wèn)，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題；（5）反映游客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排游客會(huì)見(jiàn)、座談等活動(dòng)。

11、世界旅游日是哪一天？根據(jù)什么確定的？

      世界旅游組織在1979年第3屆代表大會(huì)上正式確定9月27日為世界旅游日。因?yàn)檫@一天恰是北半球旅游旺季剛剛過(guò)去，南半球旅游黃金季節(jié)即將來(lái)臨之際。此時(shí)也正是世界各國(guó)人民旅游度假的好時(shí)節(jié)，在1979年的9月27日，在墨西哥城特別大會(huì)上通過(guò)了世界旅游組織章程。 

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