課程體系

學習內容

學習收益

新手入門，

開啟運營之路

1.運營基礎，助你入門
2.產品魅力，運營構建
3.運營技巧，事半功倍

新手學運營，首先要明白運營到底是什么、運營有哪些類型，然后學習開啟運營之路的相關技巧。學習本節(jié)課之后你會發(fā)現，其實運營與其他工作一樣，只要掌握相關的竅門，認真鉆研，就能輕松搞定。

1.運營的入門知識。

2.用運營構建產品的競爭力。

3.讓你事半功倍的運營技巧。

自媒體營銷

1.認識自媒體營銷
2.自媒體營銷操作要領
3.借勢營銷技巧及案例分析
4.自媒體平臺實例操作及運營技巧

課程主要講解常見的自媒體營銷平臺，自媒體營銷常見的三大問題，誤區(qū)及要點，借勢營銷技巧，學習今日頭條、搜狐公眾號等等自媒體平臺實例操作。深入淺出的了解新聞類客戶端媒體渠道今日頭條、一點咨詢等平臺的實操，教你如何寫符合平臺需求的頭條內容。

知識類平
臺營銷

1.問答營銷（知乎）
2.知乎平臺及功能介紹
3.知乎營銷案例分析
4.百科營銷（百度、互動、360）
5.文庫營銷（百度文庫、360圖書館）

課程主要講解問答營銷營銷方式，問答營銷相關的知識平臺，以及相關類營銷平臺介紹及應用，客戶可根據自身需求，設定問題情景并結合品牌/產品/通用詞的觸發(fā)，獲得更為精準的人群，促進問答營銷的成交。

今日頭條及

抖音營銷

頭條號定位注冊申請

今日頭條的設置和使用功能詳解

今日頭條運營實戰(zhàn)

抖音定位、內容、視頻制作、推廣、變現等

本節(jié)課介紹了今日頭條的運營技巧和策略，便于學員學到今日頭條的基礎操作及具體的實戰(zhàn)策略。頭條旗下的抖音短視頻火了，抖音正處于上升期，正是獲取社交紅利的好機會，本節(jié)課將手把手教你從抖音建號到變現全流程，幫助你快速掌握抖音的運營技巧和落地指南，及時收獲抖音紅利。

直播和短視頻營銷

1.直播類平臺介紹
2.視頻新媒體：愛奇藝、騰訊、優(yōu)酷
3.短視頻平臺——抖音，火山，西瓜

短視頻和直播的內容制造者，視頻類內容成為各大社交平臺生態(tài)的核心。課程通過了解各個視頻媒體渠道，了解相應的MCN機構，教你通過學會直播、短視頻的各種營銷推廣套路，通過PC+移動視頻矩陣的營銷渠道，達到新媒體運營的目的。

音媒體營銷

1.喜馬拉雅FM營銷
2.怎樣成為喜馬拉雅主播
3.音頻用戶的特征分析
4.做好主播的注意技巧
5.分類信息網站營銷的意義
6.利用喜馬拉雅FM精準引流推廣

課程主要講解如何利用互聯網音頻電臺（音媒體），喜馬拉雅FM已經成為國內音頻電臺活躍使用人群體量大，內容領域專業(yè)性人群多的平臺。學習如何利用平臺直播與營銷工具達到流量轉化和引流的效果

APP營銷

社交類APP：微信、QQ、微博等

直播類APP：斗魚、虎牙等

短視頻APP：快手、抖音、火山等

資訊類APP：頭條、搜狐、網易等

隨著時代的發(fā)展，企業(yè)的營銷方式也慢慢開始發(fā)生了新的變化。特別是隨著移動互聯網的興起，傳統(tǒng)的營銷方式因其性價比太低而越發(fā)不受企業(yè)的待見。事實上，在這樣一個移動互聯網的時代，以APP來作為企業(yè)的主要營銷方式已經成為了各大企業(yè)營銷的常態(tài)。

產品運營，

打造核心競爭力

1.首要之選，**產品的市場定位

2.中流砥柱，提升產品核心競爭力
3.招招制勝，產品運營的線上戰(zhàn)略
4.實戰(zhàn)演練，產品運營的案例分析

產品和運營之間的關系是比較微妙的，既不是沒有關系，也不是競爭關系，實際上，它們是愛恨交織的供需關系。通俗來講，產品運營就是“生孩子”和“養(yǎng)孩子”的過程結合，有磕碰、跌撞，也有合作、成長。重要的是，產品運營需要打造核心競爭力，獲得成功。

1.如何對產品進行市場定位。

2.打造產品的核心競爭力。

3.產品運營的互聯網戰(zhàn)略。

4.產品運營案例分析。

用戶運營，

拉新/促活/留存

用戶定位，構建用戶模型實現

用戶變化，平臺新增/取關分析

用戶運營，拉新、促活與留存

案例分析，用戶運營的大訣竅

用戶運營是關注指標還是用戶？答案顯而易見，沒有圍繞用戶進行的運營不是好運營。但我們真的了解用戶嗎？就算了解用戶，我們真的如何掌握用戶嗎？用戶運營，無非就是運營人們常提到的拉新、促活、留存，但真的僅僅只是如此嗎？

1.建立用戶模型，進行用戶定位。

2.平臺新增與取關用戶分析。

3.拉新、促活、留存用戶。

4.用戶運營案例分析。

內容運營，

設計優(yōu)質營銷文案

優(yōu)質標題，吸睛文案的必備之選

精美圖片，讓內容更豐富的調料

寫作技巧，內容價值的決定因素

版式編排，讓文章美觀的小竅門

案例示范，內容運營的制勝法寶

如果將標題、圖片、中文定義為一篇文章的精華，相信大家都是認可的。標題在很大程度上決定了文章的打開率、圖片代表了文章的顏值、正文蘊含文章的價值，排版影響整篇文章的美感。每一樣都不容運營者護士。本節(jié)課將介紹內容運營的相關技巧。

1.標題對于文案的重要性。

2.圖片讓內容更豐富。

3.文章寫作決定內容價值。

4.版式排版決定文章美觀性。

5.內容運營案例分析。

渠道運營，

媒體平臺廣告運營

電商渠道，火爆的運營之路

新媒體渠道，豐富的運營旅途

經典案例，把我渠道運營核心

一個產品，如果擁有好的內容質量，卻沒有好的渠道推廣，就好比一匹好馬沒有伯樂賞識，是萬萬不行的。渠道運營就是找出那個產品的運營過程中不可缺少的一環(huán)。本節(jié)課將對電商和新媒體兩大平臺的運營技巧進行講解和分析。

1.電商渠道運營技巧。

2.新媒體渠道運營技巧。

3.渠道運營案例分析。

社群運營，

聚集粉絲

“智造”用戶

社群運營，何方神圣

社群用戶，如何“智造”

運營技巧，五大絕招

案例解析，運營之道

在迅速發(fā)展的互聯網的推動下，我國已走進了社群經濟時代，社群里的每一個成員或有共同的愛好，或有共同的目標。總之，社群里的每一個成員都是某個點來維系的。本節(jié)課主要學習社群運營的相關知識。

1.社群運營是什么？

2.如何“智造”用戶？

3.社群運營的技巧。

4.社群運營案例分析。

活動運營，

提升品牌影響力

確定，活動策劃是何種類型

設計，活動策劃的具體方案

把握，活動策劃的核心內容

分析，活動運營的經典案例

 活動運營不單單是一個運營崗位，同時也是不斷推出新產品的總指揮，無論線上線下，活動運營都是推廣產品的必備之選。那么，活動運營包括哪些步驟呢？有哪些經典的活動案例呢？本節(jié)課將教你走進活動運營的世界。

1.確定活動策劃類型。

2.活動策劃方案設計。

3.把握活動策劃的核心。

4.活動運營案例分析。

數據運營，

精準分析助力營銷

1.技術助陣，數據的統(tǒng)計與分析

2.平臺助力，數據的收集與錄用

3.案例來襲，數據運營重在精準

隨著技術和產業(yè)的不斷發(fā)展，數據在運營中的位置越來越重要，很多企業(yè)都趨向于以數據為主，經驗為輔的運營。而且為了滿足用戶充滿個性化的需求，數據運營已經成為大勢所趨，本節(jié)課將教大家數據運營是如何精準分析，助力營銷的。

1.數據統(tǒng)計與分析。

2.數據收錄平臺。

3.數據運營案例分析。

客服運營，

維系用戶忠誠度

1.讓用戶滿意，客服運營的第 一要義

2.多形式回復，客服運營的技巧所在3.案例解析，客服運營的奧妙之處

在企業(yè)的運營過程中，讓用戶感到滿意的客服服務也是必不可少的，例如，微信公眾號的粉絲互動、淘寶的賣家與買家的溝通，這些都是客服運營的經典案例。要想得到用戶長久的支持，客服運營是萬萬不能忽視的。

1.讓用戶滿意的客服技巧。

2.圖片讓內容更加豐富。

3.客服運營案例分析

團隊運營，

經理人才建設

1.基礎架構，運營團隊的組建

2.核心內容，運營人員的招聘

3.過程細分，運營崗位的職責

任何企業(yè)都不能沒有運營部門，這和人不能沒有心臟一個道理，運營的重要性是眾所周知的。好的產品需要運營，而對于運營而已，除了產品，運營的人員也是運營中的一大重點。因此，如何打造具有戰(zhàn)斗力的運營團隊也是我們必須考慮的問題。組建運營團隊。

招聘運營人員。運營崗位職責。

備：電商發(fā)展日新月異，本班級課程內容以當月更新為準，敬請同行切勿模仿